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Kundenservice & FAQ

Häufige Fragen rund um Ihr Wunschkennzeichen

Von der Verfügbarkeitsprüfung bis zum Termin bei der Behörde: Hier finden Sie die Antworten, nach denen unsere Kunden am häufigsten fragen – sortiert nach dem Weg, den eine Reservierung tatsächlich nimmt.

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Fragen & Antworten

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Themenbereiche

DIN 74069

Zertifizierte Prägung

Reservierung & Wunschkennzeichen

Verfügbarkeit prüfen, zulässige Kombinationen und wie lange eine Reservierung gilt.

Wie prüfe ich, ob mein Wunschkennzeichen noch frei ist?

Geben Sie das Unterscheidungszeichen Ihres Zulassungsbezirks, die gewünschten Buchstaben und die Zahlenfolge ein und starten Sie die Prüfung. Abgeglichen wird mit dem Bestand der zuständigen Zulassungsbehörde – Sie sehen also nicht nur eine Schätzung, sondern den tatsächlichen Status. Ist die Kombination vergeben, können Sie direkt eine Alternative testen.

Wie lange bleibt ein reserviertes Kennzeichen gültig?

Die Reservierungsdauer legt jede Zulassungsbehörde selbst fest. Üblich sind 30 bis 90 Tage ab Reservierung; viele Behörden verlängern auf Nachfrage. Planen Sie den Zulassungstermin trotzdem innerhalb der Frist ein – läuft die Reservierung ab, wird die Kombination wieder freigegeben und kann von jemand anderem belegt werden.

Welche Buchstaben- und Zahlenkombinationen sind zulässig?

Nach dem Unterscheidungszeichen folgen ein oder zwei Buchstaben und ein bis vier Ziffern. Die Gesamtlänge ist begrenzt, deshalb sind bei langen Kürzeln nicht alle Kombinationen möglich.

Nicht möglich sind:

  • Zahlenfolgen, die mit einer Null beginnen
  • Die Buchstabenkombinationen HJ, KZ, NS, SA, SD und SS aus historischen Gründen
  • Ziffernfolgen mit extremistischem Bezug wie 18 oder 88 – regional unterschiedlich gehandhabt
Was ist die Reservierungsnummer und wofür brauche ich sie?

Nach erfolgreicher Reservierung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit Reservierungsnummer beziehungsweise PIN. Damit weist die Zulassungsstelle Ihnen das Kennzeichen beim Termin zu. Bringen Sie die Bestätigung ausgedruckt oder auf dem Smartphone mit – ohne sie kann die Behörde die Reservierung nicht zuordnen.

Kann ich ein Kennzeichen aus einem anderen Zulassungsbezirk wählen?

Reserviert wird immer bei der Behörde, die für Ihren Wohnsitz beziehungsweise den Standort des Fahrzeugs zuständig ist. Deren Unterscheidungszeichen bekommen Sie also auf jeden Fall. Viele Landkreise führen allerdings mehrere Altkennzeichen weiter – dort haben Sie beim Kürzel tatsächlich die Wahl.

Bestellung, Schilder & Versand

Prägung, Formate, Lieferzeit und was die Zertifizierung der Schilder bedeutet.

Was kostet der Versand?

Nichts. Wir versenden bundesweit versandkostenfrei mit DHL und gleichen die entstehenden Emissionen aus. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Zuschläge für einzelne Regionen.

Wie schnell sind meine Schilder da?

Bestellungen, die bis 18 Uhr eingehen, verlassen unser Haus in der Regel noch am selben Werktag. Rund 90 Prozent der Sendungen sind bereits am nächsten Werktag beim Empfänger. Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail.

Planen Sie trotzdem einen Puffer bis zum Behördentermin ein – so können Sie im unwahrscheinlichen Fall einer Verzögerung noch reagieren.

Sind die Schilder amtlich zugelassen?

Ja. Unsere Kennzeichen werden nach DIN 74069 geprägt und sind bundesweit zertifiziert (Registernummer 1M/1295215). Sie tragen alle vorgeschriebenen Prüfzeichen und werden von jeder Zulassungsstelle in Deutschland anerkannt. Die Stempelplaketten bringt die Behörde beim Zulassungstermin an.

Welche Kennzeichenformate kann ich bestellen?

Neben dem Standardformat prägen wir alle gängigen Sonderformate. Welches Sie brauchen, hängt vom Kennzeichenhalter und der Karosserie ab – im Zweifel messen Sie die vorhandenen Schilder aus.

  • Standard einzeilig: 520 × 110 mm – das Höchstmaß nach FZV
  • Verkürzt einzeilig, etwa 460 × 110 mm, für kleinere Halterungen
  • Zweizeilig: bis 340 × 200 mm, verkürzt bis 255 × 130 mm
  • Motorrad: 180 bis 220 mm breit bei 200 mm Höhe
  • Anhänger, Leichtkraftrad und weitere Sondergrößen auf Anfrage
Was gilt für Saison-, Elektro- und H-Kennzeichen?

Diese Varianten unterscheiden sich in der Prägung und müssen deshalb bei der Bestellung ausgewählt werden.

  • Saisonkennzeichen: Anfangs- und Endmonat werden rechts aufgeprägt und lassen sich nachträglich nicht ändern
  • E-Kennzeichen: das E steht am Ende und verkürzt die verfügbare Zeichenzahl
  • H-Kennzeichen: das H am Ende setzt ein Oldtimer-Gutachten voraus
  • Bei allen drei Varianten sollte die Reservierung dieselbe Ausführung ausweisen wie die Bestellung

Zulassung & Behördentermin

Unterlagen, Reihenfolge und was beim Termin mit Ihrem Kennzeichen passiert.

Was muss ich zum Termin bei der Zulassungsstelle mitbringen?

Das hängt vom Vorgang ab – eine Erstzulassung verlangt andere Nachweise als eine Umschreibung oder ein Import. In jedem Fall dabei sein sollten Ausweis, eVB-Nummer der Versicherung, das SEPA-Mandat für die Kfz-Steuer, die Fahrzeugpapiere sowie Ihre Schilder und die Reservierungsbestätigung.

Die genaue Liste je Fall und Behörde finden Sie auf der Seite Ihrer Zulassungsstelle sowie in unserem Kfz Ratgeber.

Muss ich die Schilder vor dem Termin bestellt haben?

Pflicht ist es nicht – Sie können die Schilder auch bei einem Prägedienst an der Zulassungsstelle kaufen. Wer sie vorab bestellt, spart aber den zweiten Weg und zahlt in der Regel deutlich weniger. Wichtig ist nur, dass die Schilder vor dem Termin bei Ihnen sind, denn ohne Schilder gibt es keine Stempelplaketten.

Was passiert, wenn die Zulassung nicht zustande kommt?

Wird die Reservierung nicht innerhalb der Frist genutzt, verfällt sie und die Kombination steht wieder allen zur Verfügung. Bereits geprägte Schilder bleiben in Ihrem Besitz; verwendbar sind sie nur mit genau dieser Kombination. Zieht sich Ihr Termin, fragen Sie rechtzeitig bei der Behörde nach einer Verlängerung.

Darf ich mein Kennzeichen bei einem Umzug behalten?

Ja. Seit der bundesweiten Kennzeichenmitnahme dürfen Sie Ihr Unterscheidungszeichen auch dann behalten, wenn Sie in einen anderen Zulassungsbezirk ziehen. Ummelden müssen Sie das Fahrzeug trotzdem – neue Schilder brauchen Sie nur, wenn Sie sich bewusst für ein neues Kürzel entscheiden.

Wie melde ich ein Fahrzeug wieder ab?

Die Außerbetriebsetzung ist bei jeder Zulassungsbehörde in Deutschland möglich, nicht nur dort, wo das Fahrzeug zugelassen ist. Mit Sicherheitscodes auf Stempelplaketten und Zulassungsbescheinigung geht es sogar vollständig online.

Zahlung, Rückgabe & Kontakt

Zahlungsarten, Datensicherheit, Reklamationen und der direkte Draht zum Kundenservice.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie zahlen wahlweise per PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) oder auf Rechnung. Zusätzliche Gebühren fallen bei keiner Zahlungsart an.

Sind meine Daten sicher?

Die gesamte Seite und alle Formulare sind SSL-verschlüsselt, Zahlungsdaten werden ausschließlich beim jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Welche Daten wir zu welchem Zweck erheben, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich geprägte Kennzeichen zurückgeben?

Kennzeichenschilder werden individuell nach Ihrer Kombination geprägt. Für solche Anfertigungen ist das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) – prüfen Sie die Kombination deshalb vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig.

Davon unberührt bleiben Fehler auf unserer Seite: Weicht die Prägung von Ihrer Bestellung ab oder kommt ein Schild beschädigt an, ersetzen wir es selbstverständlich. Melden Sie sich dafür einfach beim Kundenservice.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Bei Fragen zu Reservierung, Bestellung oder Versand schreiben Sie uns am besten per E-Mail. Die Adresse finden Sie im Impressum. Geben Sie dabei das reservierte Kennzeichen oder Ihre Bestellnummer an – dann lässt sich Ihr Vorgang sofort zuordnen.

Für Fragen zum Zulassungsvorgang selbst – Termine, Gebühren, Zuständigkeiten – ist die jeweilige Zulassungsbehörde die richtige Adresse. Kontaktdaten und Öffnungszeiten der einzelnen Ämter finden Sie bei uns auf der Seite der passenden Zulassungsstelle.

Vor dem Behördentermin

Wunschkennzeichen vorab reservieren – und entspannt zur Zulassung

Wer sein Kennzeichen vor dem Termin reserviert, spart sich die Auswahl vor Ort und bekommt die Schilder direkt nach Hause. Prüfen Sie in wenigen Sekunden, ob Ihre Wunschkombination noch frei ist.

Wunschkennzeichen prüfen & reservieren

Frage nicht dabei?

Dann schreiben Sie uns. Nennen Sie in Ihrer Nachricht das reservierte Kennzeichen oder Ihre Bestell­nummer – damit lässt sich Ihr Vorgang sofort zuordnen.

Reservierung, Bestellung & Versand

Unsere E-Mail-Adresse und die vollständige Anschrift finden Sie im Impressum.

Termine, Gebühren & Unterlagen

Diese Fragen beantwortet Ihre Zulassungsbehörde direkt. Kontaktdaten und Öffnungszeiten stehen auf der Seite Ihrer Zulassungsstelle.

Passende Seiten

Service

Wir stehen Ihnen bei allen Fragen zur Seite:

Kundenservice & FAQ

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